Руководство по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации (РЭ) – это обязательная процедура для законного осуществления производства и импорта технических устройств.

Зачем и кому необходимо разрабатывать руководство по эксплуатации?

Документ сопровождает единицу техники после ее реализации, является главной составляющей технической документации, ориентирован на рядового потребителя и содержит инструкции по эксплуатации, хранению, транспортировке, техническому обслуживанию, осуществлению ремонта, технические характеристики и способы утилизации конкретного агрегата.

Брошюру с руководством по эксплуатации (РЭ) можно найти в каждом технически сложном изделии, таких как:

• приборы и техника бытового назначения;
• механическое и электрическое оборудование, а также устройства для ручного применения;
• изделия электроники;
• игрушки технически сложной конструкции, сооружения или устройства для развлечений, спортивные секции, бассейны;
• велосипеды, самокаты, коляски и многое другое.

В отличие от сертификатов и деклараций руководство по эксплуатации не удостоверяет соответствие, не является гарантом качества, а устанавливает значения, правила и нормы для безопасной эксплуатации устройства, оборудования, машины или бытовой техники.

В процессе разработки руководства по эксплуатации важно полно и понятным для пользователей языком изложить информацию об изделии. От этого во многом зависит срок его службы, эффективность и коммерческая успешность производителя. К разработке руководства по эксплуатации необходимо отнестись со всей ответственностью, поскольку это, по большей части, достаточно сложный многоэтапный процесс, требующий знания законодательных требований в этой области.

Требования к созданию руководства по эксплуатации

Разработка инструкций и руководств по эксплуатации (РЭ) осуществляется на основе стандартов ЕСКД.

• ГОСТ 2.601-2019 − закрепил виды, комплектность и общие требования к созданию эксплуатационной документации;
• ГОСТ 2.610-2019 – освещает правила выполнения эксплуатационных бумаг.

Также требования содержатся в Технических Регламентах:

• ТР ТС 004 – закрепляет стандарты к низковольтному оборудованию;
• ТР ТС 010 – установил требования к безопасности машин и оборудования;
• ТР ТС 016 – содержит нормы, регулирующие безопасность аппаратов, работающих на газообразном топливе и т.д.

Если речь идет о продукции узконаправленного стандарта, например, арматуры или насосов, руководство по эксплуатации создается с учетом политики промышленной безопасности производственных объектов.

Руководство допустимо выполнять не только на бумажном носителе, но и в виде электронного интерактивного технического руководства. Можно добавлять инструкции в виде таблиц, чертежей, изображающих определенную систему, и иные графические изображения. По требованиям ТР ТС в документ в обязательном порядке вносятся данные о назначенных показателях: предельно-допустимые величины мощности работы, список возможных поломок и пр.

Кто должен быть разработчиком?

Оформить инструкцию по эксплуатации на свой товар можно и в инициативном порядке. Такое решение вполне оправдано, ведь от корректности эксплуатации и обслуживания технического оборудования зависит спрос на него, а также имидж предприятия. По этой причине предприниматели разрабатывают эксплуатационные инструкции даже в комплексе с несложными изделиями. Главное, подобное руководство определяет, что считать справедливой претензией пользователя, а что не будет являться таковой. Например, нарушение правил монтажа и корректного пользования устройством или оборудованием, прописанных в инструкции, чаще всего освобождает производителя от ответственности за сломанный прибор.

Производитель или импортер может разработать инструкцию по эксплуатации самостоятельно или привлечь из собственного штата квалифицированного специалиста. Во избежание ошибок и неточностей при создании документа, рекомендуется делегировать составление технической документации компетентным специалистам. Как показывает практика, такое решение будет экономически выгодным для предприятия.

Требования к оформлению РЭ

Параметры и сведения, указанные в инструкции по эксплуатации, будут отличаться, т.к. необходимо брать во внимание, на какое именно устройство или оборудование составляется данная инструкция. При этом стоит отметить, что независимо от типа агрегата, для которого производится разработка документа, все наиболее значимые сведения о приборе или оборудовании в обязательном порядке должны получить отражение.
Перечень основных разделов:

• Вводная часть.
• Технические параметры изделия.
• Детальное описание составных частей и элементов.
• Назначение, область применения.
• Способы эксплуатации в соответствии с назначением.
• Техническое обслуживание.
• Возможные поломки и способы ремонта.
• Правила хранения и перевозки.
• Способы утилизации.
• Гарантийные обязательства.
• Меры предосторожности.
• Иные дополнительные данные.

Без руководства по эксплуатации невозможно пройти процедуру сертификации/декларирования продукции и беспрепятственно выпустить устройство или оборудование на рынок. Необходимость оформления возникает даже у предприятий, не занимающихся изготовлением продукции, деятельность которых направлена на импортно-экспортные операции, перевозку, реализацию.

Разделы РЭ можно формировать как на отдельное изделие, так и на группу однотипных моделей.

Важно! Составление РЭ должно осуществляться в ходе проектирования прибора/устройства или на стадии его производства.

Руководство не требует регистрации, за исключением узконаправленных устройств и изделий медицинского назначения.

Стоимость разработки РЭ

Цена и срок разработки зависит вида/типа устройство, его назначения и области применения. Для расчета итогового ценника за услугу необходимо предоставить специалистам центра подробную информацию по оборудованию.

Преимущества разработки РЭ с помощью сторонних экспертов

Необходимые документы

Набор документов, необходимых для разработки РЭ, формируется из следующих бумаг:

• заявка установленного формата;
• реквизиты предприятия для заключения договора;
• заверенные копии регистрационных бумаг;
• товарная информация, включая наименование, конструктивные параметры, назначение и область применения;
• ГОСТ или ТУ, СТО, используемые производителем;
• иные данные по запросу.

До сих пор в поиске ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нашим специалистом для получения высокопрофессиональной и развернутой консультации!