Сертификация клининговых услуг

Пройти сертификацию клининговых услуг можно только в добровольном порядке, т.к. обязательные оценочные процедуры для такой деятельности в России не предусмотрены.

Клининговые услуги включают комплекс работ по поддержанию чистоты в помещениях, зданиях, квартирах, офисах, домах. В перечень входят регулярная уборка, генеральная уборка помещений, химчистку мебели, мойка окон, обслуживание объектов недвижимости, санитарная обработка, использование специализированных средств, профессионального оборудования.

Такая деятельность выполняется клининговыми компаниями, специализированными организациями, индивидуальными предпринимателями.

Зачем нужен сертификат на клининговые услуги

Сертификат удостоверяет соответствие деятельности компании действующим стандартам, требованиям безопасности, правилам профессиональной уборки. Документ оформляется в рамках добровольной сертификации, проводится аккредитованным сертификационным органом.

Наличие сертификата демонстрирует высокий уровень организации работы, применение современного оборудования, использование безопасных чистящих средств, наличие обученного персонала.

Основные нормативные документы для процедуры:

• Федеральный закон №184-ФЗ — определяет правила оценки соответствия продукции и услуг;
• ГОСТ Р 54659-2025 — устанавливает требования к клининговым услугам, условия оказания сервиса, критерии качества уборки.

СПРАВКА. Работы проходят в системе добровольной сертификации «EAC AUDIT», зарегистрированной Росстандартом. 

Для компаний, которые обеспечивают чистоту, документ облегчает участие в тендерах, переговорах с управляющими компаниями, застройщиками, корпоративными заказчиками.

Наличие подтверждения качества услуг укрепляет деловую репутацию предприятия, повышает доверие клиентов.

Каким организациям нужна сертификация по ГОСТ

Сертификация услуг уборки считается важным конкурентным преимуществом. Документ подтверждает соответствие деятельности предприятия установленным государственным стандартам.

Особенно востребована процедура для компаний, работающих:

• с государственными организациями;
• крупными застройщиками;
• торговыми центрами;
• промышленными предприятиями;
• сетевыми коммерческими структурами.

Добровольную процедуру оценки соответствия рекомендуется пройти следующим категориям бизнеса:

• частным клининговым организациям, работающим на рынке уборки;
• подрядчикам, участвующим в конкурсных отборах, государственных закупках;
• компаниям, выполняющим уборку офисов, обслуживание помещений, зданий, объектов социальной инфраструктуры;
• организациям, расширяющим географию деятельности;
• предприятиям, оказывающим комплексное управление объектами недвижимости.

Наличие сертификата подтверждает соответствие предоставляемых услуг установленным стандартам качества, повышает доверие заказчиков.

Сертификация клининговых компаний по ISO 9001

Дополнительным инструментом подтверждения качества является сертификация клининговых компаний по стандарту ISO 9001:2015. В России используется национальный аналог — ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Стандарт регулирует систему менеджмента качества предприятия. Документ подтверждает наличие эффективной модели управления, четко выстроенных процессов работы, контроля качества услуг.

В ходе сертификационной проверки оцениваются:

• наличие регламентированной документации;
• уровень квалификации персонала;
• используемое оборудование, технические средства;
• система контроля качества уборки;
• порядок взаимодействия с клиентами.

СПРАВКА. Полученный сертификат действует 3 года после выдачи. При сроке действия более 1 года для сертификатов ИСО проводится ежегодный инспекционный контроль. Такая проверка подтверждает сохранение соответствия внедренной модели менеджмента требованиям стандарта ИСО.

Что дает сертификация клининговых услуг

Оценка проводится по инициативе самой компании. Процедура направлена на подтверждение качества сервиса, соответствие профессиональным стандартам.

Основные преимущества:

• повышение доверия новых клиентов;
• рост конкурентоспособности на рынке клининга;
• возможность указания сертификата в тендерной документации;
• подтверждение высокого уровня профессиональной уборки;
• улучшение деловой репутации предприятия.

Наличие подтверждения соответствия демонстрирует, что клининговая компания применяет безопасные чистящие средства, современное оборудование, обученный персонал.

Такая гарантия качества повышает доверие заказчиков, способствует развитию бизнеса.

Этапы оформления сертификата

Основные этапы процедуры:

1. Подача заявки на проведение сертификации;
2. Анализ предоставленных документов, первичная проверка;
3. Назначение экспертной комиссии;
4. Проведение аудита деятельности предприятия;
5. Оформление сертификата соответствия;
6. Внесение сведений в реестр системы сертификации.

Срок оформления добровольного сертификата составляет около 14 рабочих дней после передачи полного комплекта документации.

Срок действия документа — 3 года с момента регистрации. Необходимо ежегодное проведение инспекционного контроля.

СПРАВКА. Стоимость оформления зависит от количества предоставляемых клининговых услуг, масштаба деятельности предприятия.

Необходимые документы сертификации клининговых услуг

Для получения сертификата требуется подготовка комплекта документов, подтверждающих законность деятельности компании, уровень квалификации персонала, наличие материально-технической базы.

Основной перечень включает:

• заявку на проведение сертификации;
• учредительные документы организации — ИНН, ОГРН, устав;
• перечень клининговых услуг, заявленных для оценки соответствия;
• документация, подтверждающая наличие оборудования, технических средств, чистящих средств;
• сведения о квалификации специалистов, обучении персонала.

Чтобы получить помощь в сборе бумаг, оформлении сертификата, ускорить процедуру оценки, избежать ошибок, рекомендуется обратиться в центр сертификации «Гортест». Центр оказывает помощь в подготовке документации, сопровождении процедуры оценки соответствия, регистрации сертификата. Консультации экспертов бесплатные.