Сертификация риэлторских услуг

Сертификация риэлторских услуг — добровольная процедура, поскольку сервис в России не требует обязательной оценки соответствия. Однако наличие такого сертификата помогает компании выделиться на рынке недвижимости, укрепить доверие клиентов, повысить репутацию бизнеса. Подтверждение качества сервиса демонстрирует соблюдение требований законодательства, профессиональных правил работы, стандартов безопасности сделок.

СПРАВКА. Риэлторские услуги относятся к сфере операций с объектами недвижимости. Деятельность включает сопровождение сделок, подготовку договоров, анализ документов, юридическое сопровождение, консультации по ипотеке, помощь при покупке жилья, продаже квартиры, подборе объектов.

Основные виды риэлторской деятельности закреплены в классификаторе ОКВЭД:

68 — операции с недвижимым имуществом;
68.10 — покупка и продажа собственного недвижимого имущества;
68.20 — аренда, управление собственным либо арендованным недвижимым имуществом;
68.31 — деятельность агентств недвижимости за вознаграждение либо на договорной основе;
68.32 — управление объектами недвижимости за вознаграждение.

Работа в данной области требует высокого уровня квалификации специалистов, знания закона, опыта сопровождения сделок. По этой причине многие агентства недвижимости стремятся пройти сертификацию.

Зачем нужен сертификат на риэлторские услуги

Сертификат на риэлторские услуги подтверждает соответствие деятельности агентства установленным требованиям. Документ выдает аккредитованный орган по сертификации после проведения проверки работы компании.

Подтверждение соответствия демонстрирует высокий уровень профессиональной подготовки специалистов, наличие квалификационного обучения, соблюдение правил оказания услуг.

Документ подтверждает:

соблюдение правил проведения сделок при покупке жилья, продаже квартир, аренде объектов;
наличие аттестации риэлторов, агентов, брокеров;
применение правовых механизмов защиты клиентов;
проверку документов на объекты;
соблюдение стандартов качества сервиса.

Для клиентов наличие подтверждения соответствия означает более высокий уровень безопасности сделок, прозрачность договоров, профессиональную подготовку специалистов.

На рынке недвижимости документ служит важным элементом деловой репутации. Многие компании размещают сертификат на сайте, в офисе, рекламных материалах.

Запись в реестре сертифицированных компаний повышает доверие потребителей, упрощает выбор агентства.

Особенности оценки соответствия риэлторских услуг

Сертификация риэлторских услуг проводится в добровольной системе сертификации «EAC AUDIT». Инициатором процедуры выступает организация, которая планирует получить сертификат.

Процедура включает оценку деятельности компании, анализ документов, проверку квалификации специалистов, изучение правил оказания услуг.

После прохождения проверки сертификационный орган оформляет сертификат, сведения о котором вносятся в единый реестр системы сертификации.

При проведении оценки применяются стандарты Российской гильдии риэлторов:

СТП РГР 021.01 — устанавливает общие требования к риелторской деятельности, правила оказания услуг, требования к качеству работы агентств недвижимости;
СТП РГР 010.02 — содержит термины и определения, применяемые в сфере рынка недвижимости.

Стандарты формируют национальный уровень качества, устанавливают правила работы, требования к профессиональной подготовке специалистов.

После успешной аттестации сведения о риелторах, агентах, брокерах включаются в реестр аттестованных специалистов.

Такой реестр содержит данные о квалификации, уровне образования, опыте работы. Проверка информации доступна на сайте профессиональной организации.

Открытая система регистрации повышает уровень безопасности сделок, снижает риск мошенничества на рынке.

Российская гильдия риэлторов: функции организации

Российская гильдия риэлторов (РГР) — крупнейшая национальная ассоциация профессиональных участников рынка недвижимости России. Организация создана в 1992 году для развития цивилизованных правил работы в данной сфере.

Основные направления деятельности гильдии:

разработка национальных стандартов риэлторской деятельности;
внедрение кодекса профессиональной этики;
организация обучения специалистов;
проведение аттестации риэлторов, агентов, брокеров;
развитие системы добровольной сертификации услуг.

Вступить в РГР могут компании, юридические лица, индивидуальные предприниматели.

Существует два варианта вступления:

напрямую в Российскую гильдию риэлторов;
через региональную ассоциацию, например структуру Московской области.

Перед вступлением компании необходимо пройти сертификацию риэлторских услуг.

Этапы оформления сертификата на риэлторские услуги

Основные этапы:

подача заявки в центр сертификации «Гортест»;
консультация эксперта, анализ условий получения сертификата;
заключение договора на проведение оценки;
подготовка пакета документов;
проверка соответствия риэлторских услуг установленным требованиям;
принятие решения о выдаче сертификата;
внесение сведений в реестр системы сертификации.

После успешной оценки соответствия заявитель получает сертификат. Он позволяет использовать знак системы в рекламных материалах, на сайте компании, в документации агентства недвижимости.

Срок действия сертификата составляет 3 года с момента регистрации в реестре системы.