Сертификация услуг транспорта – это процедура подтверждения соответствия услуг перевозки грузов или пассажиров установленным стандартам качества, безопасности. Это добровольная процедура, которая позволяет компании (ИП или ЮЛ) продемонстрировать высокий уровень профессионализма, надежности, соответствия профильным стандартам.
Кому необходима сертификация услуг транспорта
Сертификация услуг в России проводится в добровольных системах, аккредитованных в Росстандарте (например, в СДС «EAC AUDIT»). Пройти процедуру могут компании, совершающие грузовые / пассажирские автомобильные, железнодорожные, морские, речные перевозки, авиаперевозки.
Также объектами сертификации могут быть автосервисы и СТО, занимающиеся ремонтом и техническим обслуживанием, предприятия, предоставляющие следующие услуги:
- консалтинг и сопровождение сделок (помощь в переговорах, подготовке контрактов)
- документальное оформление перевозок, в т.ч. проектных;
- организация, осуществление грузовых / пассажирских перевозок;
- складские операции – прием, хранение, выдача, завоз / вывоз, погрузка / разгрузка грузов;
- логистическое планирование (разработка оптимальных маршрутов и схем перевозок);
- платежно-финансовые, информационные услуги;
- оформление таможенных документов на транспортировку грузов;
- оформление страховых полисов;
- переоборудование транспортных средств;
- экспедирование, сопровождение грузов, подготовка транспортных средств и др.
Оформить сертификат услуг транспорта могут крупные компании и небольшие фирмы.
Какие показатели проверяются во время сертификации
Качество транспортно-экспедиторских подтверждается в соответствии с порядком, установленным ГОСТ Р 52298-2004. Экспедиторские услуги должны отвечать нормам в плане комплексности, безопасности, обеспечения сохранности груза.
Также к обязательным требованиям относится своевременное исполнение договорных обязательств, этичность и профессионализм персонала.
Качество сервиса по перевозке пассажиров автобусами, легковыми и грузовыми автомобилями, специально оборудованными для перевозки людей, подтверждается по ГОСТ Р 51825-2001. При проверке оцениваются своевременность перевозки, комфортность, безопасность для пассажиров, сохранность багажа.
Также могут применяться положения других стандартов, в зависимости от вида деятельности организации.
В ходе сертификационного аудита проверяются:
- соответствие компании установленным требованиям;
- квалификация персонала;
- тех. состояние транспорта;
- безопасность перевозок;
- уровень сервиса.
Юр. лица / предприниматели также могут оформить сертификат ИСО 9001, чтобы подтвердить эффективность работающей в компании системы управления качеством (СМК). Можно сертифицировать и другие системы менеджмента, например, экологического – по стандарту ИСО 14001 или безопасности условий труда – ИСО 45001.
В ходе внедрения и сертификации систем ИСО проверяется качество сервиса, слаженность выстроенных процессов на предприятии, что помогает выявить, устранить недостатки на всех направлениях.
Преимущества сертификации услуг транспорта
Добровольный сертификат – это маркетинговый ход, поэтому дает компании много преимуществ:
- повышает доверие потребителя – клиенты часто обращаются к компаниям с репутацией надежных поставщиков услуг;
- улучшает репутацию компании, укрепляет позиции на рынке, делает бренд узнаваемым;
- дает доступ к новым рынкам, открывает новые возможности для бизнеса (некоторые клиенты или заказчики при заключении контрактов могут требовать наличия сертификатов).
Сертифицированные компании получают возможность выделяться среди конкурентов, в т.ч. при участии в тендерах на крупные контракты.
Процесс сертификации включает в себя оценку деятельности, улучшение внутренних процессов, что приводит к повышению качества сервиса. Сертификационные проверки помогают выявить уязвимые места, повысить общую эффективность работы компании.
Документы для сертификации услуг транспорта
Для проведения сертификационной оценки нужно подготовить:
- регистрационные свидетельства (ОГРН/ИНН), реквизиты организации;
- лицензии: на осуществление транспортной деятельности, на перевозку опасных грузов;
- договоры: аренды транспортных средств, договоры с поставщиками топлива, запчастей;
- документацию системы менеджмента ISO, если она внедрена;
- документы, подтверждающие квалификацию персонала: дипломы, удостоверения, сертификаты;
- документацию на транспорт (технические паспорта, свидетельства и др.);
- результаты предыдущих проверок (если они проводились).
Точный перечень зависит от вида услуг или выбранного стандарта / системы сертификации.
Этапы сертификации транспортных услуг
Сертификаты выдают органы, аккредитованные в соответствующей области сертификации. Процедура оформления состоит из следующих действий:
- Заявитель направляет заявку с описанием деятельности предприятия.
- Эксперт изучает заявку, характеристики предприятия, включая деятельность по кодам ОКВЭД.
- Экспертом проводится оценка оказания услуг на соответствие стандартам.
- По результатам оценки принимается решение о выдаче сертификата.
- Оригиналы документов направляются заявителю.
Срок действия сертификата – 3 года.
Сертификация – комплексная процедура, которая требует тщательной подготовки. Обращение за помощью в центр «Гортест» в Москве ускорит процесс сертификации, повысит шансы на успешное прохождение аудита. Стоимость оформления сертификата зависит от объема сертификационных работ. В среднем цена составляет от 15 000 рублей, срок оформления – от 2 дней.
Консультации проводятся бесплатно, обращайтесь.
